L’e-commerce è un settore in costante crescita e sviluppo, con sempre più aziende che si avvicinano alle vendite online, grazie anche alla pandemia che ha accelerato questo processo. Nel 2022, il numero di siti di e-commerce registrati alla Camera di Commercio italiana è aumentato del 38% rispetto al 2019. In questo contesto, Payplug ha condotto una ricerca che ha identificato i 10 trend che potrebbero caratterizzare l’e-commerce nel 2023, tra cui l’uso della realtà aumentata, la tariffazione dinamica, l’utilizzo di app per i pagamenti online e l’influenza dei green influencer. Il mercato deve adattarsi alle esigenze dei consumatori, ma allo stesso tempo deve tenere il passo con le nuove opportunità tecnologiche che emergono.
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- Realtà aumentata e realtà virtuale: La realtà aumentata è una tecnologia che sovrappone elementi digitali alla realtà fisica, mentre la realtà virtuale crea un ambiente completamente simulato. Entrambe le tecnologie stanno diventando sempre più popolari nel commercio al dettaglio, poiché consentono ai clienti di sperimentare i prodotti in modo immersivo e interattivo. Ad esempio, un cliente può utilizzare la realtà virtuale per provare gli abiti senza doverli indossare fisicamente, o utilizzare la realtà aumentata per vedere come un pezzo di arredamento si adatterebbe al proprio spazio vitale. Queste tecnologie aiutano anche a ridurre il numero di resi e migliorano l’immagine dell’azienda
- Social listening per monitorare la reputazione: Il social listening è una strategia che utilizza software di analisi per monitorare le conversazioni sui social media, sui blog e sui forum per capire cosa dicono i clienti su un’azienda e sui suoi prodotti. Ciò consente alle aziende di comprendere meglio i bisogni dei propri clienti, di rispondere alle loro domande e di migliorare la propria reputazione digitale.
- Connect to Consumer: Il Connect to Consumer è una strategia di marketing che consente alle aziende di stabilire relazioni autentiche con i propri clienti, creando comunità che si basano su valori e interessi comuni. Ciò può avvenire attraverso l’organizzazione di eventi di live shopping, dove i clienti possono interagire con i prodotti e con il personale dell’azienda in tempo reale, o attraverso la creazione di gruppi di discussione e comunità online.
- Modalità di pagamento digitalizzate: I metodi di pagamento digitalizzati, come i portafogli virtuali e le carte di credito online, stanno diventando sempre più popolari poiché sono convenienti, veloci e sicuri. Inoltre, consentono alle aziende di ridurre i costi di gestione dei pagamenti in contanti e di offrire una maggiore flessibilità ai clienti.
- Tariffazione dinamica: La tariffazione dinamica è una strategia di prezzo che consente alle aziende di adattare i propri prezzi in base alle condizioni di mercato, alla domanda dei clienti e alla concorrenza. Ciò consente alle aziende di massimizzare i propri profitti e di rimanere competitive sul mercato.
- Headless commerce: L’headless commerce è una tendenza che prevede la separazione del front-end e del back-end di un’azienda. In pratica, ciò significa che i prodotti possono essere venduti su molteplici piattaforme, come i social media e le app, senza che sia necessario visitare il sito web dell’azienda. Ciò consente alle aziende di offrire una maggiore flessibilità ai client
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Alessandro Sicuro Comunication
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